My complaint:

telefoon kapot
ik heb een samsung jet bij telfort deze is nu een jaar en drie maanden oud hij ging kapot dus ik naar de telfort winkel ze wilde me daar niet helpen want ik had geen pakbon meer dit moet een afleverbon zijn die je krijgt als je de telefoon word op gestuurd wel heb ik mijn contract en aan het nummer in de telefoon kunnen ze gewoon na trekken of het om de juiste telefoon gaat maar hier wilde ze niks van weten ik melde dat ik een verzekering op mijn toestel had
toen kreeg ik een formulier in mijn handen gedrukt met een telefoonnummer verder moest ik het maar zien te regelen dus ik bellen met de verzekering nee menneer u heeft hier geen polis lopen voor een samsung jet wel voor een ouder toestel
wat bleek na toegeven van telfort zelf
ik had mijn aanvraag netjes gedaan maar telfort heeft niks met mijn aanvraag gedaan ik heb dus gewoon een jaar en 3 maanden 9,99 euro per maand betaald voor een toestel dat ik al lang niet meer heb vervolgens wisten de mensen van telfort mij glas hard te melden ik citeer
menneer u heeft inderdaad u aanvraag wel bij ons gedaan
maar vanuit ons is de aanvraag nooit terecht gekomen bij de verzekeringsmaatschappij toen zei ik dat is toch niet mijn fout?
nee dat niet maar u heeft nooit een polisblad ontvangen van de verzekering en dan had u zelf aan de bel moeten trekken
ik kon mijn oren niet geloven!!!
telfort verzaakt een aanvraag in te dienen voor een trouwe klant die al jaren trouw klant is en voor gemmiddeld een kleine 200 euro in de maand verbeld
en vervolgens laten ze die klant er ook nog eens voor op draaien
wel wil de klantenservice me nu luister goed wel 5 hele euro,s korting geven op mijn komende telefoonrekening hahaha en dat op een telefoonrekening van gemiddeld een kleine 200 euro moet ik dit nou echt serieus nemen???

Gewenste oplossing

ik ben tevreden als telfort mijn lopende abonnement per direct stop zou zetten en dat wel volledig kosteloos dus ook geen abonnementskosten meer betalen ben echt zo klaar met telfort dat wil je niet weten