My complaint:

Ik heb recht op een nieuwe telefoon omdat mijn telefoon gestolen is (straatroof met geweld). Eerst had ik geen recht op een nieuwe telefoon volgens pro assist maar toen ik met een rechtzaak dreigde (ivm de voorwaarden van pro assist zelf) had ik er ineens wel recht op ! Maar……..zit nu al 6 weken te wachten en kreeg vanmorgen weer te horen dat de telefoon in bestelling staat en nog wel maanden kan gaan duren ??!! Waarom ?? Nou, dat ligt aan de leverancier !! Ik vroeg welke leverancier maar kreeg daar een vaag antwoord op ! (elke keer een andere leverancier)

Gewenste oplossing

een nieuwe Iphone waar ik recht op heb (hoogste verzekering)