Complaint: laks werk

user-43746 on 15 March 2011 about Carglass in category Garagebedrijven

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Teon onze acheruit was ingeslagen moes deze worden vervangen. Daar er duidelijk is aangegeven da het gaat om een citroën c1 gaf de reparratuer ter plaatse aan dat de ruit besteld moest worden.
Als oplossing heeft hij plexiglas geplaatst en met tape vastgezet, echter de tape liet na een paar uur al los waardoor er als het ware geen ruit in zat. Pas na een week werd de nieuwe ruit geleverd. Daarnaast zijn niet alle glasscherven opgeruimd. Toen ik de auto uit ging stofzuigen vond ik in de acherbak nog vele en grote stukken glas. Daarnaast is de kabel van de achterklep niet opnieuw weggewerkt terwjl deze wel door de monteur is verwijderd.

Gewenste oplossing

Kabel geheel kosteloos wegwerken en een kleine schadevergoeding.

Message from Carglass

14 years ago - Graag komen wij met u in contact om tot een passende oplossing te komen. Ook hebben wij het kenteken van uw auto nodig. Zou u dit samen met uw telefoonnummer door willen geven? U kunt plaatsen op deze site of doorgeven aan [email protected]. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Carglass Customer Service

Message from Carglass

14 years ago - Wij hebben uw reactie ontvangen, echter het kenteken dat u noemt is nooit bij Carglass® geweest. Op 11/4/2011 hebben wij uw voicemail ingesproken met het verzoek het correcte kenteken door te geven. Tot op heden hebben wij echter nog geen reactie van u ontvangen. Met vriendelijke groet, Carglass® Customer Service

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Carglass

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Carglass

Carglass

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrou,
Reeds op 26 april 2011 hebben wij u verzocht contact met Carglass® op te nemen omdat het door u genoemde kenteken niet bekend is bij Carglass®. Tot op heden hebben wij echter niets meer van u vernomen. Wij hebben het dossie gesloten.
Met vriendelijke groet, Carglass® Customer Service

All complaints of