My complaint:

Mijn abbonnement van mijn mobiel (10 euro p/m)van T-Mobile, liep af op 13 sept.2010. De reden daarvan is, dat ik zo heel af en toe maar bel of sms.
Dit heb ik precies 3 mnd. van tevoren opgezegd. Na de beeindiging heb ik een prepaid kaart gekocht. Daarna werd er 3 mnd. achter elkaar nog geld van mijn rekening afgeschreven, in totaal voor 74 euro. Hierover heb ik al 4x gebeld en elke keer is alles door iemand anders uitgezocht en bevestigd dat ze fout waren.
Elke keer zeggen ze het geld terug te betalen maar het wordt nog steeds niet gedaan. Het heeft me alleen al om elke hierover te bellen al veel geld gekost en de daarbij behorende stress.

Gewenste oplossing

Dat ik het geld zo spoedig mogelijk terug ontvang waar ik recht op heb.