My complaint:

Begin maart is het abonnementsgeld voor mijn website afgeschreven van mijn rekening. Helaas stond er onvoldoende saldo op mijn rekening. Ik kwam daar pas achter toen de volgende dag mijn website geblokkeerd was. Ik heb gelijk op mijn rekening gekeken, dit geconstateerd en het bedrag handmatig overgemaakt met vermelding van de gegevens zoals deze bij de afschrijving stonden.
Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen om te melden dat ik had betaald en te verzoeken de website weer beschikbaar te stellen. Groot was mijn verbazing, toen ik te horen kreeg dat ik niet handmatig had mogen betalen, want het zou opnieuw afgeschreven worden. Enfin dat gebeurde dus ook; ik had nu dus dubbel betaald. Mocht je nu verwachten dat de website weer beschikbaar zou zijn, think again, het kan wel 7 dagen duren voor ik hiermee weer aan de slag kan. Wanneer ik mijn geld terug kan ontvangen is helemaal onduidelijk. Wat mij mateloos stoort is dat er geen melding of mailtje is gestuurd met de mededeling dat de incasso niet gelukt was.

Gewenste oplossing

Het vrijgeven van mijn website