My complaint:

Wij hebben sinds een jaar op dit adres internet en alles in 1 van Upc.
Wij hebben vanaf dag 1 al gezeur met het internet.
Het signaal valt weg en schommelt van tussen de 55 en 20 mb/ps tot helemaal niks.
5 keer hier al een monteur gehad waarvan 2 moeten betalen door hun fout en maanden later dat geld weer terug.
En wat blijkt de 4de monteur ja mevrouw het ligt aan de kabels in de grond. Kan ik dus niks aan doen als klant.
hun bezig geweest in het kastje en het ging een maand goed.
Toen was het weer raak wij weer bellen monteur 5 kwam er achter dat de modem die wij toen al 7 maanden hadden al vanaf dag 1 niet goed was wij nieuwe modem. Dat ging goed tot wij vandaag er al 9 keer hebben uitgelegen en het internet niet eens gebruikte. Weer die helpdesk gebeld waar ze echt geen verstand hebben van dit soort dingen en alleen maar voorlezen van een scherm. mevrouw ik zie het weg vallen het signaal nu ik aan de telefoon heb ik ga morgen een monteur sturen. Afspraak bevestiging via mail prima zover. Worden we gebeld door de technisch dienst met de mededeling het ligt niet aan de modem het ligt aan JOU spullen en kabels en de monteur nou mevrouw die mag JIJ zelf betalen want het ligt aan JOU spul.
Ik heb nu al de halve dag internet dat wegvalt ieder uur geen oplossing voor het probleem en hoge rekeningen van het bellen naar die waardeloze helpdesk.
De service is rond uit belabberd ik heb dit probleem al een jaar en heb heel veel geduld maar dat is nu zo een beetje op. Ik BETAAL veel geld voor een PRODUCT dus dat verwacht ik ook. Anders heet het OPLICHTING geloof ik als je betaal voor iets wat je niet krijgt!!!!!!!!

Gewenste oplossing

Als MIJN internet het doet zoals het HOORT te doen en waarvoor IK BETAAL!!!!!!!!
En dat UPC eens leert respect te hebben voor zijn klanten en niet alles op de klant af teschijven die wel verstand heeft van internet en alles wat erbij komt kijken OMDAT
KLANT zelf werkt in de ICT.