14 years ago - iBood komt nu met de volgende update: Geachte heer/mevrouw, "Op 28 februari 2011 heeft u één of meerdere Mede8er MED500X Full HD Networked Player(s) via onze website gekocht. Helaas is gebleken dat wij qua specificaties een ouder model hebben gecommuniceerd dan wij uiteindelijk hebben geleverd. Hierdoor is er veel verwarring ontstaan en heeft het de nodige tijd gekost om alle klachten goed te kunnen inventariseren. Wij bieden onze excuses aan dat het lang heeft geduurd alvorens wij hierover duidelijkheid verschaffen. Na inventarisatie van de klachten en contact met de fabrikant en leverancier zijn wij tot de volgende conclusie gekomen: 1. De specificaties die wij vermeld hebben, behoren bij een vorige uitvoering van de Mede8er MED500X Media Player. Wij hebben het nieuwste 2011 model geleverd. 2. Er wordt gesproken op het forum over een zogenaamd Light model. Dit model wordt alleen buiten Europa verkocht. 3. Het oude model heeft inderdaad een zwaardere voeding nodig, dan het model dat wij hebben geleverd. Het nieuwe model is eco-friendly, waarbij er minder zware voeding benodigd is. Bovendien door de nieuwste samenstelling en opstart procedure is een zwaardere voeding ook niet nodig en is ruimschoots voldoende om de eventueel zelf toe te voegen harde schijf (tot en met 2TB wordt ondersteund, hogere capaciteit zal ook niet in de toekomst ondersteund worden) en de 2 USB poorten te voorzien van voldoende vermogen. 4. De afstandsbediening bij het geleverde 2011 model is de vernieuwde en verbeterde versie. De oude variant stond per abuis afgebeeld. 5. Het 2011 model wordt niet meer met een draagtas en een component kabel geleverd. Kortom u heeft uiteindelijk een beter model geleverd gekregen dan wij aanvankelijk hebben aangegeven. Daarnaast is het niet meer mogelijk een zwaardere voeding of een oud model afstandsbediening naleveren. Mede omdat het geleverde model is CE-gekeurd voor de nieuwste variant van de voeding. Verder kunnen wij geen oude modellen meer leveren omdat deze niet meer geproduceerd worden en de leverancier deze niet meer op voorraad heeft. Wij bieden u het volgende aan: a. U kunt kosteloos alsnog van de aankoop afzien en u krijgt, zodra het product in goede staat en inclusief verpakking bij ons retour is, het volledige aankoopbedrag plus de verzendkosten voor het retourneren terug. b. U gaat akkoord met het nieuwste model zoals wij die hebben geleverd. Ter compensatie voor de verwarring ontvangt u een couponcode voor gratis verzending van één van uw toekomstige aankopen via onze website. Om u zo spoedig mogelijk van dienst te kunnen zijn, willen wij u verzoeken om uiterlijk 15 april aan te geven voor welke optie u kiest. Indien u voor optie A kiest, kunt u gebruik maken van het bijgevoegde Retourformulier. Nogmaals excuses voor het ongemak. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, kunt u gebruik maken van het contactformulier op onze website. Met vriendelijke groet, iBOOD Customer Service" ******************************************** Mensen afschepen met een bon van 5.95 of het produkt terugsturen noem ik geen oplossing. Over de update van iBood kunnen we duidelijk zijn: 1: volledig onwaar, deze light versie is al heel lang leverbaar en is beslist geen 2011 model! Er is geen onderdeel 2011 aan. 2: het light model wordt dus niet alleen maar buiten europa verkocht: er wordt kennelijk geen full model meer in Europa verkocht! Anders doosje misschien, maar de specificaties en inhoud wijzen duidelijk op de light versie. 4: niks vernieuwd en verbeterd. Gewoon een goedkopere variant. De full versie heeft nog steeds de volledige afstandsbediening met alle functies! 5: het full model wordt nog steeds WEL met kabels, voeding en tas geleverd! a: een maand op antwoord wachten en dan terugsturen???????En dan maar afwachten wanneer je ooit je geld terug krijgt ? Daar zijn wel meer onderwerpe over. b: een tegoedcode met een waarde van 5.95? beledigend voor alle klanten. Als je via de Mede8er site naar de Nederlandse wederverkopers kijkt zie je dat de full versie nog steeds gewoon WEL wordt verkocht! Met alle kabels, met tas en in ieder geval niet met die knullige mini afstandsbediening die wij hebben.

14 years ago - Complaint is picked up by Ibood

14 years ago - Complaint is solved by Ibood