user-43933 on 16 March 2011 about DHL in category Koeriersbedrijven en post
op 25 februari heb ik een pakje verstuurd naar een klant.op 2 maart is het pakje afgeleverd(volgens dhl),maar klant heeft niets ontvangen,ook na info bij de buren is er geen pakje afgegeven.
dhl stelt onderzoek in.
pakje alsnog afleveren bij klant.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by DHL
Message from DHL
14 years ago - Geachte mevrouw/meneer, Het spijt ons dat de aflevering van uw zending niet naar wens is verlopen. Ik heb uw klacht doorgezet naar mijn collega's van SelektVracht. Zij zullen deze verder oppakken. Met vriendelijke groet, Mark Willemsen DHL Express Nederland
Message from Selektvracht
14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij constateren dat er, nadat u per e-mail contact met ons heeft gehad, reeds een onderzoek gestart is naar uw zending 3SDFY7726848398. Wij zullen u een dezer dagen per e-mail laten weten wat de bevindingen zijn geweest van dit onderzoek. Mochten we u anderszins van dienst kunnen zijn, dan vragen wij u contact op te nemen met de klantenservice van Selektvracht onder emailadres [email protected] onder referentie 20110316205111 of onder vermelding van uw zendingsnummer 3SDFY7726848398. Vetrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Team
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by DHL
Responded on 23 December 2011 at 15:48
nou deze klacht is dus helemaal niet opgelost,ik heb een vergoeding gekregen van 5,00 geloof ik voor de verz.kosten maar de inhoud v/h pakje was ruim 100,€ en is nooit afgeleverd bij klant.
ik maak sindsdien dus ook nooit geen gebruik meer van DHL.
b.v.d ria v/d linden
Responded on 25 March 2015 at 07:50
DHL express is op klacht.nl actief bezig om een oplossing te vinden voor de vragen of de problemen die onze klanten hebben. Deze klacht of vraag is volgens onze informatie beantwoord maar niet afgesloten. Heeft u nog vragen dan horen wij dit graag via onze klantenservice 0800-0552. Met vriendelijke groet, Henne de Jong
