My complaint:

Vandaag liep ik om 16:59 uur het perron van station van Bilthoven op om de trein van 17:01 uur te nemen naar Amersfoort. De trein stond al klaar en sloot alvast de deuren en vertrok twee volle minuten te vroeg. Gevolg: ik liep een hal uur vertraging op met drie andere gedupeerden.

Gewenste oplossing

Als de treinen op tijd vertrekken en niet veels te vroeg.