Complaint: Datalimiet bereikt op 15e van de maand

user-43960 on 17 March 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een iphone 4 bij vodafone aangeschaft in december jl. Ik had tot nu geen problemen, maar ik kreeg vanmorgen een sms dat ik op 90% van mijn limiet voor datagebruik zat (limiet is 1 gb). Hiervoor heb ik nooit problemen gehad en ik hou mijn gebruik ook zelf bij (mbv gegevens op telefoon en een iphone applicatie) en deze geeft een gebruik van ongeveer 450mb aan. Ik heb deze maand geen extra gebruik gemaakt van mobiel internet (ong gelijk aan voorgaande maanden). Ik heb eerder geen sms gehad van vodafone en dat klopte ook volgens mijn gegevens, want ik zat altijd onder mijn limiet. Een beetje verschil met eigen gegevens en vodafone is begrijpelijk, maar dit is nu bijna 500mb!! Dit kan niet..

Gewenste oplossing

Duidelijk bekijken wat er aan de hand is, dit is een te grote verschil. Ik ga het komende tijd in de gaten houden.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

15 years ago - Beste apotheker84, Hartelijk dank voor je bericht. Uit ons klantenregistratiesysteem blijkt dat je meer gebruikt maakt van het mobiele internet dan je bundel van 1GB toelaat. Ik adviseer je om grote bestanden, zoals het downloaden van applicaties, via een WIFI netwerk te laten plaatsvinden. Een gemiddelde applicatie is al snel 50MB. Als je dit maandelijks een aantal keer doet, dan stijgt het dataverbruik aanzienlijk. Voor meer informatie over het beperken van je internetverbruik kun je contact opnemen met de afdeling data via telefoonnummer 1200 vanaf je mobiele telefoon. Met vriendelijke groet, Jeffrey Vodafone Webcare Nederland

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant informatie gegeven over dataverbruik. Voor meer informatie over dataverbruik kun je contact opnemen met de afdeling data via klantenservice telefoonnummer 1200.

All complaints of