Complaint: Hotspot functie iPhone en de reactie van Vodafone

user-43630 on 17 March 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Verschillende mensen hebben hier geklaagd over de Personal Hotspot functie op de iPhone. Terwijl op diverse smartphones dit gewoon mogelijk is, heeft Vodafone deze mogelijkheid op de iPhone geblokkeerd. Mocht je dit toch willen dan is de enige mogelijkheid dit te activeren, een aanvullende abonnement a 15 euro per maand af te sluiten.

De iPhone-bezitters zouden graag zien dat Vodafone dit toch gewoon mogelijk maakt; immers zij betalen al maandelijks voor datagebruik (1 gig per maand). Hoe die data gebruikt wordt, is een keus van de de gebruiker….

Vodafone laat nu ineens op deze website melden dat het probleem opgelost is, maar niets is minder waar. Vodafone verschuilt zich achter de diverse voorwaarden die zij opgesteld hebben en ontloopt de inhoudelijke discussie….

Gewenste oplossing

Laat Vodafone niet net doen of er niets aan de hand is.

Personal hotspot op de iPhone gratis activeren.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

15 years ago - Beste Mattheus, Personal hotspot is voor Vodafone klanten toegankelijk, mits deze klanten de "Telefoon als modem blox" hebben aangesloten. Klanten zonder deze specifieke blox kunnen geen gebruik maken van de hotspot functionaliteit. Er zal dan een softwarematige blokkade optreden. Vodafone wil alle typen klanten bedienen, maar vindt het niet eerlijk om voor alle typen gebruik dezelfde bijdrage te vragen. Daarom bieden wij verschillende abonnementen aan waarbij klanten betalen voor de intensiteit van het gebruik. Uitgangspunt hierbij is dat mobiel internet voor iedereen betaalbaar en toegankelijk moet zijn en dat iedereen kan profiteren van een internet dat voortdurend verbetert. Met vriendelijke groet, Vodafone Webcare Nederland

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone Webcare kan de klant helaas niet tegemoet komen.

All complaints of