My complaint:

Sinds het begin van mijn contract bij T-mobile ondervind ik slecht internet. tot op heden is dit alleen maar erger geworden. In mijn contract stond niet dat ik ging betalen voor de helft (vaak minder dan dat) van mijn internet.
Ik ben nu al erg lang bezig met verschillende klachten omtrent dit onderweg maar het enige wat ik krijg te horen van de service medewerkers is: Meneer, we hebben 2 opties, of 20% korting voor de aanstaande 6 maanden of wij ontbinden het contract”. Waarom maar 20% als ik amper internet heb, ik moet minimaal 50% krijgen voor de rest van de looptijd van mijn contract! (het eerste antwoord dat zij dan geven is, meneer, zo handhaven wij dat”. Ontbinding betekend dat ik mijn iPhone kwijt ben en dat wil ik helemaal niet. Terug kopen (mezelf eigenaar maken van mijn iPhone 3Gs kost mij €325.00.
Wat kan ik doen!?

Gewenste oplossing

Minimaal 50% korting op mijn internet kosten voor de gehele aankomende looptijd van mijn contract.