My complaint:

Op 7 januari 2011 heb ik mijn douchewand ontvangen.Het gaat om de solid walk in van bruynzeel. Omdat ik nog in de verbouwing zit heb ik de douchewand een tijd in de doos laten zitten(tegen beschadiging). 2 a 3 weken geleden open gemaakt en nu blijkt dat er in de aluminum strip een vouw(deuk) zit. Dit komt naar alle waarschijnlijkheid doordat de plastic banden om de doos te strak gezeten hebben. Het is duidelijk geen valschade. Nu heb ik hierover contact proberen te zoeken met wehkamp. Maar die wil nergens van weten.De zeer slechte klantenservice is duur en je krijgt nooit de juiste mensen te pakken.Uiteindelijk een aanbod gekregen van 50 % korting op een nieuwe douchewand. Maar wil gewoon een goede, daarvoor heb ik ook betaald.(390 euro). Bij praxis hetzelfde probleem gehad met een wasbak. Daar zonder slag of stoot een nieuwe gehad. Ik ben niet ingegaan op de 50% korting en wil een nieuw scherm. Heb dit 10 dagen geleden aangegeven maar niemand die mij hierover terug belt. Krijg niet de juiste mensen te pakken. En er is ook niemand die aanbied om langs te komen om het probleem te bekijken.

Gewenste oplossing

Iemand van wehkamp die langskomt om dit geval te bekijken. Alles zit nog in de orginele verpakking. Hoop op een goed en nieuw scherm.Zonder extra kosten