My complaint:

Mijn klacht is als volgt
Ook ik heb veel langer op mijn iphone moeten wachten dan gebruikelijk was volgens de site
Meerdere malen gebeld en ik ben niet vriendelijk te woord gestaan. Telkens werd er gezegd dat volgende week krijgt u de iphone, op laatst werd er gezegd misschien volgende week en de laatste keer werd er gezegd dat ik bij mijn provider moest zijn (telfort)
Telfort gebeld en de mw vertelde mij dat het niet zo was en zij er ook niks aan kon doen. Ik zei dat het ook voor hun van belang is want immers heb ik mijn abonnement verlengd bij telfort voor 2 jaar en dat het ook voor hun geen reclame is. De mw zou er wat aan gaan doen
GSM web weer terug gebeld met de melding dat ik het geen stijl vind om zo met klanten om te gaan
De mw aan de telefoon vertelde dat er volgende week weer iphones binnen komen. Ipv een week te moeten wachten of misschien mijn iphone zou komen had ik ineens 2 dagen later de telefoon in huis
Maar dan mijn wachttijd van bijna 2 maanden. Inmiddels was wel mijn abonnement ingegaan incl 9 maanden korting. Dit wordt nu dus 7 maanden korting

Gewenste oplossing

Verlenging van mijn 50 % korting periode
Excuus voor de klantonvriendelijkheid van GSM web