Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw email berichten wij u het volgende:
Allereerst onze excuses dat u zo lang op antwoord heeft moeten wachten. Door een verandering in account bij deze website, konden wij tijdelijk niet bij de klantgegevens.

Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat het gebruik van de Ab Doer Twist u klachten heeft opgeleverd. Wij hebben reeds zeer veel bestellingen uitgeleverd en daarnaast zijn er nog een groot aantal order die uitgeleverd gaan worden.

Wij hebben niet eerder een klacht ontvangen over rugproblemen na gebruik van de Ab Doer Twist. De instructie DVD met daarop de work – out kan gebruikt worden voor de training bij u thuis.

Wij hebben een garantieperiode van 30 dagen, waarbij de regel “niet goed, geld terug” geldt. Uw bestelling is op 5 januari afgeleverd en in feite zijn deze dagen voor retourneren van het geld al voorbij.

Wij begrijpen dat u echt niet verder wilt met het gebruik van de Ab Doer Twist, vanwege uw rugklachten, uit coulance nemen wij dit artikel retour en zorgen voor een storting van het aankoopbedrag. Echter kunnen wij de gemaakte kosten voor behandeling door uw chiropractor niet vergoeden.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben,

Met vriendelijke groet,
Kind regards.

Anita de Boer
Hoofd Klantenservice