My complaint:

via de website van hotel de Paasberg te Lochem ben ik last minute kamer aan het boeken. Voordat ik mijn boeking af wil betalen bel ik nog even met het Hotel omdat ik twee hondjes mee wil nemen en maar voor een kan boeken.Wat blijkt; alle kamers zijn GEBOEKT en er kan niet meer geboekt worden.Daarbij was het een erg onprettige persoon aan de telefoon, heel kort van stof, die mij niet uit kon leggen waarom het hotel al vol zat en ik op de website nog gewoon kon boeken en: betalen!Stel ik had niet gebeld en gewoon betaald dan had ik er morgen voor niks gestaan en was ik mijn geld dan kwijt geweest ??? Het is gewoon een kwestie van je website updaten.

Gewenste oplossing

met een uitleg van de Paasberg en een aanpassing op de website van Fletcher