15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

15 years ago - Beste VAC, Vodafone is op de hoogte van het feit dat iPad of iPhone 3GS gebruikers problemen kunnen ondervinden na het upgraden van hun toestel naar iOS4.3. Samen met partners onderzoeken we de oorzaak van dit probleem zodat we zo snel mogelijk een oplossing kunnen bieden. We adviseren klanten nog niet te upgraden naar iOS4.3 tot nadere orde. Klanten die inmiddels de iOS4.3 upgrade hebben uitgevoerd en problemen ondervinden, kunnen voor meer informatie contact opnemen met Apple Support of de Vodafone klantenservice via 1201. We hebben je tevens een e-mail gestuurd met meer uitleg. Met vriendelijke groet, Vodafone Webcare Nederland

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

15 years ago - "Klanten die inmiddels de iOS4.3 upgrade hebben uitgevoerd en problemen ondervinden, kunnen voor meer informatie contact opnemen met Apple Support of de Vodafone klantenservice via 1201." Inmiddels Vodafone aan de lijn gehad, kortom komt het hier op neer: Blijf nog maar even een poosje wachten en red je zelf maar, er is geen oplossing. Over een compensatie was niets bekend.. Tevens had ik nog een ander probleem met ze, ik had voor 1 week wintersport een internet abonnement afgesloten voor 10 euro. Is een Blox. Hier ook een bevestigingssms van gehad dat het aanstond, dus in Oostenrijk gewoon het data verkeer aan.. Halverwege de week krijg ik een sms, dat ik bijna aan de 59,50 euro Europese limiet zit, en nog geen paar uur later DAT ik aan mijn limiet zit, en internet is geblokkeerd, tenzij ik het zelf ophef d.m.v. een sms. Dus die 10 euro is sowieso al 60 euro? Hier opheldering over gevraagd aan Vodafone, de beste mevrouw kende het niet eens... Moest eerst gaan kijken, oh ja, 10 euro, dat kan. Weet ik zo niet, ga ik voor je uitzoeken en bel ik je over terug.... Tot nu toe nog geen belletje terug gehad, wat ik uiteraard ook niet verwacht van zo'n bedrijf.. Ik heb ze niet zo hoog zitten zul je merken. Eerst mijn maandrekening maar afwachten, en daarna weer aan de telefoon hangen ben ik bang.. zucht.. wat een zeikbedrijf..

15 years ago - Er staat 'Opgelost' met zo'n blijhoofd, maar het debiele is dat Vodafone zelf deze status aan dit bericht kan geven. Er is nog NIKS opgelost!

15 years ago - Beste VAC, Ik adviseer je om je iPhone te upgraden naar iOS 4.3.1. Deze nieuwste software lost alle problemen n.a.v. iOS 4.3 op. Ik heb daarnaast je tweede klacht met betrekking tot data in het buitenland in behandeling genomen. Je krijgt van mij een e-mail met een inhoudelijke reactie. Met vriendelijke groet, Christianne Vodafone Webcare Nederland

15 years ago - Beste, De telefoon heb ik geupgrade naar 4.3.1 en inderdaad lijkt het probleem met netwerkregistratie opgelost te zijn. Tevens zie ik dat ik apps die ik een 2e maal aanschaf, niet opnieuw hoef te betalen. Alleen met gesprekken langer dan 5 minuten, start mijn telefoon opnieuw op.. Gebeurd alleen bij langere gesprekken. Valt dit in de 2-jarige garantie? Voor de update had de iPhone er ook last van.

15 years ago - Beste VAC, Fijn om te lezen dat de upgrade naar iOS 4.3.1 de problemen heeft opgelost en dat je je apps gratis terug hebt. Wat betreft je probleem met het verbreken van de verbinding bij gesprekken adviseer ik je om je iPhone in te stellen op 3G netwerk. Het wisselen van gsm (2G) naar UMTSnetwerk (3G) en andersom kan dit probleem namelijk veroorzaken. Ter info: Je dataklacht is nog in behandeling. Met vriendelijke groet, Christianne Vodafone Webcare Nederland

15 years ago - De telefoon staat altijd op 3G. Maar zie dat er meer mensen last van hebben op de 3GS. Heeft Apple hier niets mee gedaan?

15 years ago - Beste VAC, Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met uitleg over je dataverbruik. Met vriendelijke groet, Christianne Vodafone Webcare Nederland