My complaint:

Hoop je lekker te chatten, zoals vorige week nog kon. Maar ja, dan moet je weer zo’n nieuwe versie installeren, waar je al niet blij mee bent. Toch maar doen, anders werkt het niet meer. Wordt je vervolgens om de 5 minuten uit MSN gegooid. Chatberichten komen niet aan en vrienden worden pissig omdat ze tegen je willen praten en je dan ongewild offline gaat.

Gewenste oplossing

Een marktmonopolie van msn straffen en msn een boete geven voor het dwingen voor het downloaden van de nieuwste versie. Daarnaast msn verplichten om het mogelijk te maken dat gebruikers tussen verschillende versies kiezen.