My complaint:

UPC heeft niet van onze rekening kunnen incasseren. Hiervoor ontvingen wij een smsje met daarin dat wij een openstaande factuur hadden. Wij ontvangen nooit geen facturen van UPC, omdat ze normaal altijd automatisch incasseren. Ik heb meteen een e-mail gestuurd via de website van UPC met het verzoek om ons een factuur te sturen zodat wij tot betaling over kunnen gaan. Omdat ik geen antwoord kreeg heb ik nog 2 mailtjes gestuurd. Tot op heden nog niets op gehoord. Dit vindt ik erg slecht! Geen service!

Gewenste oplossing

Ook al incasseren ze automatisch, dan horen we nog een factuur te ontvangen. Geen smsjes meer!