My complaint:

Helaas heb ik nu meerdere keren moeten vaststellen dat na 2 – 3 trekjes vuurvonken en/of de gehele vuurkop van de sigaret valt.
Ook heb ik al meerdere (kleine) brandgaatjes daardoor in kleding opgelopen.

Gewenste oplossing

Met klem wil ik dit probleem opgelost zien, zodat ik weer met een gerust hart van de sigaret kan genieten.
Ook zou ik het waarderen, wanneer er een kleine vergoeding voor de brandgaatjes wordt geregeld.