My complaint:

Bij genoemde Albert Heijn, werkt een mevrouw die duidelijk geen plezier heeft in haar werk, meestal bij de sigarettenafdeling haar naam begint met een D. Devar oid, zij is brildragend. Elke keer als ik daar kom, is zij bezig met andere dingen, en laat zij mij heel lang wachten, als ze me dan wil helpen, dan zegt ze op een harde nare manier: U MAG HET ZEGGEN!!!! mijn sigaretten worden dan door haar op de toonbank gekwakt en ze kijkt me heel naar aan. Ik vind het altijd heel vervelend als ik zie dat zij achter de toonbank staat en ben om die reden al een aantal keren naar een andere winkel gegaan voor mijn sigaretten.
Dit kan volgens mij niet de bedoeling zijn, ook staat zij vaak met collega’s te kletsen en laat zij klanten wachten, om vervolgens weer schreeuwend te roepen dat de klant het “mag” zeggen. Ik vind dit geen manier van doen en voel mij heel ongemakkelijk hierbij, vandaar dat ik er nu melding over doe.

Gewenste oplossing

Personeel richten op klantvriendelijkheid en dat ook in de gaten houden dat het gebeurt.
Betreffende medewerkster ontslaan, als dit niet verbeterd, zij jaagt klanten weg.