My complaint:

10 weken geleden bestel ik een kinderfiets twv 250euro. Ik krijg een mail van het bedrijf dat de betaling goed ontvangen werd en dat de levertijd maximum 4 weken bedraagt. Na 4 weken had ik nog steeds geen fiets gezien. Na ZELF contact op te nemen met het bedrijf krijg ik te horen dat er vertraging is en dat de fietsen de 2e week van maart binnen komen. Ondertussen zijn we eind maart en heb ik nog steeds niets gezien. Eveneens heb ik al 4x een mail gestuurd om te vragen of er wat bekend is over de levertijd en indien er niet kan geleverd worden ik graag mijn geld zou terugkrijgen. Hierop krijg ik GEEN antwoord terwijl hun site verteld dat iedereen met vragen en klachten binnen 48uren antwoord krijgt. GROTE SCHANDE!!!

Gewenste oplossing

of de fiets wordt zo snel mogelijk geleverd
of ze betalen mijn 250 euro terug (dit is uiteindelijk 254 euro geworden door transportkosten)