My complaint:

Omdat een stukje van de top cover van de laptop was afbroken vroeg ik replacedirect.nl of deze vervangen kon worden. Ik bestelde een top cover en bracht deze en de laptop naar een reparateur waarna bleek dat daarbij ook een mousepad dient te worden vervangen. Herhaaldelijke beloftes over telefonische ondersteuning werden niet nagekomen. Een vraag gesteld bij Acer zelf hierover werd beantwoord met: ‘stuur maar op voor reparatie’.

Gewenste oplossing

Met een normale ondersteuning om de laptop te laten repareren.