My complaint:

KPN heeft me vorig jaar een brief geschreven dat per 1-1-2011 mijn abonnement omgezet zou worden in een vast jaarcontract. Als ik niet zou reageren ging dit gewoon in.
Volgens mij mag dit in Nederland niet, maar KPN schijnt boven de wet te staan.
Ik heb de bijgevoegde antwoordkaart ingevuld – ik wil geen contract – en die opgestuurd. Ook heb ik een aparte brief gestuurd met dat ik dit niet wilde.
Krijg ik in februari een brief waarin ik bedankt wordt voor mijn keuze voor een vast contract en dat dat met terugwerkende kracht per 1-4-2011 in zal gaan.
Met een telefoonnummer… ik dat dus gebeld om me weer af te melden… moest ik eerst een hele discussie aangaan waarom ik dat dan niet wilde… maar goed, ze zou het invullen en ik zou binnen 5 werkdagen een bevestiging krijgen van de opzegging.
Hoe je iets op kunt zeggen wat je niet hebt en niet wilt is me overigens nog steeds een raadsel. 😉

Maar goed, die bevestiging heb ik dus nooit ontvangen em omdat ik zo dom was te geloven dat het allemaal wel goed kwam heb ik die brief dus weggegooid.

Dus ik heb nog steeds geen bevestiging en moet daaruit concluderen dat per 1-4 dat contract ingaat.

Hoe kom ik hier in hemelsnaam van af?

Gewenste oplossing

Geen contract, maar gewoon een abonnement houden