My complaint:

Wij hebben bij Wehkamp een zwarte broek besteld op de 21e. En al snel kregen wij een e-mail dat de bestelling onder weg was. Wij hebben een extra vergoeding betaald van € 3,- om de bestelling op de door ons gewenste tijd te laten leveren, namelijk op de 22e tussen 18.00 en 20.00. Maar helaas om half 9 nog steeds geen Wehkamp gezien, maar wel extra betaald voor een service. En nu moeten wij vanaf de site achterhalen dat de bestelling aan het eind van de avond bij de buren is afgegeven (maar bij welke??)

Slechte zaak zou ik zeggen!!

Gewenste oplossing

Een korting op de huidige bestelling, en op te minst de extra verzendskosten laten vervallen.