My complaint:

ik heb mijn blackberry telefoon via typhone gekocht in december 2010.Nu zag ik dat het display losliet dus belde ik typhone.O zegt de medewerkster kunt u gewoon opsturen naar dynafix dat is een extern bedrijf die voor ons de schades regelt.
Dus dat heb ik gedaan en kreeg als antwoord van dynafix dat het breuk-valschade was.Nou ik ben heel zuinig op mijn telefoon en ook zeggen ze dat er gebruikers(krasjes)sporen aanwezig waren.ja tuurlijk dat krijg je als je de telefoon in je tas hebt.maar een display wat los laat daar gingen ze niet op in .Ik heb het programma radar gezien en daar hoorde ik dat ze de garantie proberen te ontwijken en ook vaak zeggen dat er waterschade is, wat dus helemaal niet het geval is. heb verschillende mails gestuurd zowel naar typhone als dynafix maar ze geven niet mee.Ik kon het display laten maken wat me 151 euro ging kosten, of de telefoon achterlaten(haha grappig de telefoon is 3 maanden oud doet het nog prima) of ongerepareerd terug laten sturen met de kosten van 50 euro.Echt schandalig ze hebben de telefoon niet eens open gemaakt.Zelfs typhone vond dit belachelijk want die hadden al vaker klachten van mensen gehad maar konden er niks aan doen omdat ze de reparaties uit handen gaven.
Toen werd er gister opeens aangebeld en stond er een chauffeur voor de deur met de telefoon en of ik ff 50 euro wilde betalen voor mijn telefoon.
Echt schandalig je hebt geen poot om op te staan hun tegen mij.

Gewenste oplossing

Wil de onderzoekskosten terug.
Eigenlijk vind ik dat de telefoon gemaakt moet worden want het display laat los.En de telefoon is zeker niet gevallen.