My complaint:

mijn zoon van 14 is op zijn mobiele telefoon benaderd door bankgiro loterij dat hij een prijs gewonnen had en dat hij zijn rekening nummer door moest geven.
mijn zoon heeft dat gedaan vanwege de prijs (naiief als een kind)
nu wel met girototerij gebeld en geld zal wel terug gestort worden maar kan aantal weken duren.
wat mij nu stoort is dat ze zomaar geld kunnen afschrijven zonder dat je daarvoor een handtekening hoeft te zetten.
je moet er nu wel weer achter aan om je geld terug te krijgen

Gewenste oplossing

een compesatie voor mijn zoon wat hij moet nu paar weken wachte tot zijn geld weer terug is en voor een kind is 17,50 een hoop