My complaint:

IN DEC CREME BESTELD, GELEVERD MAAR NA 5 DAGEN RETOUR GEZONDEN D.D. 24 DEC. NU NOG STEEDS 23 MAART GEEN GELD RETOUR, ALS IK EMAIL CONTACT ZOEK KRIJG IK DE MEDEDELING GELD IS OVERGEMAAKT ONTVING IK 15 FEBR.
NU EEN EMAIL TERUG DAT HET 1 MAART WERD TERUG GESTORT, MAAR DAT DE KLANTEN AFDELING HEEFT GEINFORMEERD DE ADMINISTRATIE ACHTER LOOPT EN DAT DE BOEKHOUDING MIJN TERUG BETALING echt NIET ZOU VERGETEN!!!!!!!!!!! een stelletje oplichters zijn het, en waarschuw alle mensen GEEN BESTELLING TE DOEN, WANT JE BENT JE GELD KWIJT.

Gewenste oplossing

DIRECTE TERUGBETALING MET RENTE VERGOEDING, ZIJ HEBBEN HET EXPRES ACHTER DE HAND GEHOUDEN. EN DIT DOEN ZE BIJ ALLE KLANTEN EN KAN NIET ZOMAAR ONGESTRAFT BLIJVEN.
Kunt u mij overigens informeren bij welke instantie ik me kan voegen hier werk van te maken.