Voor 15 maart moest ik mijn mobiel opwaarderen.
De stem vermeldde voor 12 maanden, daar ben ik mee akkoord gegaan. En heb dat 1 maart gedaan,
nu blijkt dat ik in augustus weer op moet waarderen.
Dat ik mijn mobiel maart 2012 weer moet opwaarderen,
en niet in augustus a.s.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Hi
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Hi
Message from Hi
15 years ago - Hi everdinamulder, Je geeft aan dat je verkeerde informatie hebt gekregen over de houdbaarheid van je beltegoed. Ik snap dat dit vervelend is. Je beltegoed is bij Hi oneindig geldig mits je 1 keer per half jaar opwaardeerd. Ik heb je signaal doorgegeven aan de juiste afdeling. Sorry voor het ongemak. Als je verder nog vragen hebt mag je me altijd mailen via [email protected] met als onderwerp referentienummer 5231. Groeten van Hi, Jennifer Hi Webcare
Message from Hi
15 years ago - Hi everdinamulder, Naar aanleiding van je klacht heb ik nog een aantal vragen. Ik heb jouw mobiele telefoonnummer en de manier van opwaarderen nodig. Je geeft wel aan dat dit telefonisch was. Heb je dit gedaan met behulp van een opwaardeerkaart, of met mobiel opwaarderen via je bank? Zou je mijn vragen willen beantwoorden via [email protected] met als onderwerp van je mail referentienummer 5231? Groeten van Hi, Jennifer Hi Webcare
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Ik ben het niet eens met uw. Het gaat niet om beltegoed, maar dat mij gezegd is, via stemgeluid mobieltje dat ik voor 15 maart op moest waarderen voor 12 maanden. Nu is dat 6 maanden geworden waarmee ik het niet eens ben.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Hi posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
uitleg gegeven over de geldigheid van het beltegoed bij Hi.
