My complaint:

een vergelijkbaar verhaal over het gebruik van de verbruiksmanager van Essent.
Steeds bij het controleren van de meterstanden vermeld de verbruiksmanager dat ik 90 euro terug zal krijgen. In de praktijk besluit Essent mij echter maar een rekening te sturen voor een bedrag van 104 euro wat door Essent geincasseerd zal worden. Hierbij kreeg ik eveneens te horen dat ik geen rechten kan ontlenen aan de verbruiksmanager. Hier wordt ik naar mijn gevoel voor 100% bedonderd.

Gewenste oplossing

Met een fatsoenlijke uitleg waarvoor de verbruiksmanager dan WEL dient!!!