My complaint:

Mijn dochter heeft een ticket geboekt om naar Bonaire te vliegen in april. Haar vriend loopt daar stage. Helaas komt haar vriend a.s. vrijdag wegens omstandigheden terug en heeft zij dus niets meer aan haar ticket.
Nu wil ze graag haar ticket omzetten voor een reis naar Curacao, waar een vriendin stage gaat lopen. Natuurlijk snappen we dat daar kosten aan zijn verbonden!
Desnoods wil ze de reis naar Bonaire verzetten, en ziet ze wel hoe ze dan van Bonaire naar Curacao vliegt, ook nog een mogelijkheid.
Helaas, de dames van het callcenter kunnen geen van de 2 voorstellen honoreren, ze kan opnieuw boeken, maar jammer, dat kost gewoon weer een heel ticket. Dit ticket kan dus weggegooid worden en Arke kan fijn nóg een ticket verkopen voor dezelfde reis!
Overigens is de terugreis via Curacao!

Gewenste oplossing

Als Arke het ticket omboekt naar een retour Curacao, voor later in het jaar, of desnoods het ticket omboekt naar een retourvlucht Bonaire, later in het jaar