My complaint:

Onlangs heb ik mijn telefoon HTC HD2 opgestuurd omdat hij telkens vast liep, beeld viel uit, camera starte op en zodra internet aanstond liep hij vast.
Tijdens de reparatie van mijn telefoon kreeg ik een andere HTC mee. Dit was een gelijkwaardig toestel waar ik mee kon internetten, er zitten dezelfde aplicaties op
Nu 3 weken later ontstaat hetzelfde probleem.
Ik heb mijn toestel weer opgestuurd en ik krijg weer een leentoestel mee. Dit keer krijg ik een nokia mee, een zeer oud beschadigd toestel, ik controleerde het toestel in de winkel en hij ging niet aan, ik nam aan dat de batterij leeg was. Eenmaal het toestel in de oplader te hebben gedaan ging het niet aan, hij deed het niet.
Het was zeker geen gelijkwaardig toestel, ik kon hier niet eens mee op internet maar blijf wel mijn internet kosten doorbetalen!. Ik ben terug gegaan naar de winkel en heb een nieuw leentoestel gekregen, dit keer ook weer een nokia, deze werd in de winkel getest. Het toestel ging dit keer wel aan maar, eenmaal thuisgekomen was het toestel weer kapot het beeld deed het niet. In de winkel was al te zien dat het toestel half uit elkaar viel. Belachelijk!
Mijn eigen toestel wordt dus 2 keer opgestuurd in een maand met dezelfde fout, en ik krijg een leentoestel mee wat zeker niet gelijkwaardig is, maar blijf wel dezelfde kosten betalen! In de winkel konden ze mij niet verder helpen omdat ze geen ander toestel hebben. Belachelijk.

Linda pronk

Gewenste oplossing

Een gelijkwaardig leentoestel mee krijgen als je toestel gerepareerd wordt.