My complaint:

2009 interactieve tv besteld en binnen 1 week teruggestuurd (vanwege misleiding & slechte ontvanger), een hoop ellende verder niets gehoord, alleen digitaal totaal pakket. Nu extra afschrijving van bijna 100 euro vanwege niet betaalde interaktieve diensten. Veel bellen (10 cent/min, maar men geeft de fout rijkelijk toe) en natuurlijk storneren want men dreigt deze onterechte afschrijving over de komende 4 maanden te verrekenen. (wie is er fout?, mijn geld moet NU terug) Nu krijg ik maar steeds aanmaningen om iets te betalen wat zowiezo fout is, zodat ze het over 4 maanden kunnen verekenen. Dat doe je toch niet met een klant?

Gewenste oplossing

Een uitgebreide excuses brief waarin de fout wordt toegegeven. Een tegemoetkoming in de kosten en tijd die ik in deze fout van ziggo heb moeten steken (bellen, emailen, storneren, etc)
Stoppen met het sturen van onterechte aanmaningen