My complaint:

Na een mislukte automatische afschrijving een sms ontvangen. Klantenservice gebeld, moest 121 euro overmaken of anders. Spoedopdracht gegeven en 170 euro overgemaakt ivm onduidelijkheid over totaal te betalen bedrag. Dit is overgemaakt aan direct pay de incasso van simpel/ Direct pay bevestigd de ontvangst en claimt het bedrag te hebben doorgestuurd aan Simpel. Simpel sluit mij af. Wil aansluitkosten terwijl ik bijna 50 euro teveel heb betaald. Meerdere malen contact met kalntenservice leverd niets op ben 170 euro armer en heb nu 1 maand later nog steeds geen telefoon.
Maar het wordt nog gekker. Heb een abonnement van 40 euro pm. En ze sturen mij een rekening voor afgelopen maand van 105 euro. Dit terwijl ik afgesloten was en niet kon bellen. Hoe komen ze aan die bedragen? Zuigen ze het uit de dikke duim?

Gewenste oplossing

Wil weten waar mijn geld is gebleven. Excuses voor het onterechte afsluiten en niets meer met de oplichtingspraktijken van Simpel te maken hebben.