My complaint:

Van 7-02-2011 t/m 07-03-2011 is er door PAYINFO.nl 18,48 euro inm rekening gebracht voor iets waarvan ik geen gebruik heb gemaak, na een telefonische klacht is uiteindelijk met behulp van Hi de dienst uitgeschakeld.
Maar de 18,48 euro zijn wel betaald Hi zegt hier niet verantwoordelijk voor te zijn

Desired solution:

Ten onrechte geincasseerd bedrag terugstorten