My complaint:

lang leve kpn en tnt express…..NOT gistermiddag zou tnt express in oprdracht van KPN een digitenne recorder om komen ruilen doordat de usb stick niet bij zat. gisterochtend sms van tnt express verwachte tijd tussen 13:15 en 15:15, ja natuurlijk gisteravond 21:00 nog niet geweest. Ik bellen met KPN, in totaal 5 personen gesproken, hoe bedoel je van kastje naar de muur gestuurd worden . Afijn uit eindelijk iemand aan de lijn, die opnieuw een opdracht erin had gezet voor vanavond. Nee nou zou het goedkomen en zouden ze tussen 18:00 en 22:00 langskomen. Ik had er al geen vertouwen in, dus ik vanmiddag bellen naar kpn om navraag te doen of het er goed in stond. krijg ik te horen dat de usb stick is opgestuurd, wat niet klopt want die kunnen ze niet losleveren. Daarna was het oja ik zie het, ja hoor u kunt er van op aan dat ze vanavond langsbrengen. Natuurlijk……..Wederom niet geweest. Ik om een paar mnuten voor 22:00 uur wee kpn bellen. antwoord….ja maar er is geen dag en tijd met u afgesproken…. Heb ik daarom gisteren 5x iemand gesproken, vanmiddag iemand gesproken en nu dit weer. Al met al, gisteren een dag vrij genomen voor jan met de korte achternaam, vanavond had ik dingen gepland die ik heb afgezegd om het in ontvangst te kunnen nemen omdat de recorder die ik hier heb mee terug moest. Oja ik heb ook nog tnt express gebeld, krijg ik daar weer te horen, nee hoor dat wordt niet tnt express gedaan maar de gewone pakketservice …….waarom krijg ik dan sms van tnt express. dus 2 waardeloze bedrijven…..KPN en TNT

Desired solution:

Dat de afspraken nagekomen worden en het geld wat ik heb gespendeerd om te bellen terug betaald krijg.