My complaint:

Feiten op een rij:
– in het bezit van iPhone 4 met zakelijk Vodafone abo;
– telefoon als modem was/is voor zakelijke gebruikers altijd gratis geweest;
– medewerker Vodafone lult eromheen; doet poging om voor € 15,- data-abonnement af te sluiten;
– Die 1e keer in het jaar dat ik een weekje op vakantie ben en graag toch e-mailverkeer en werkzaamheden die weinig dataverheer vergen door wil laten gaan zou middels hotspot functie een mooie oplossing zijn!

Desired solution:

Hotspot functie activeren zonder discussie. Dus Vodafone kom niet aan met onderstaand verhaal want ik ben je al voor.

Blablablaaaatbla personal hotspot is voor Vodafone klanten toegankelijk, mits deze klanten de “Telefoon als modem blox” hebben aangesloten. Klanten zonder deze specifieke blox kunnen geen gebruik maken van de hotspot functionaliteit. Er zal dan een softwarematige blokkade optreden.

Vodafone wil alle typen klanten bedienen, maar vindt het niet eerlijk om voor alle typen gebruik dezelfde bijdrage te vragen. Daarom bieden wij verschillende abonnementen aan waarbij klanten betalen voor de intensiteit van het gebruik. Uitgangspunt hierbij is dat mobiel internet voor iedereen betaalbaar en toegankelijk moet zijn en dat iedereen kan profiteren van een internet dat voortdurend verbetert.
Blablaaat.