My complaint:

Vorig jaar een fietsdrager gekocht voor 379 Euro. Februari, naar aanleiding van brief ANWB, deze opgestuurd, naar Harderwijk. Formulier meegestuud, kenteken op de fietsdtager laten zitten. Diverse keren gebeld Laatste resultaat: U heeft gevraagd om een nieuwe fietsdrager. Dit is pertinent niet waar, ( zie kenteken op de drager) U stuurt mij een andere fietdrager, die 299,00 euro kost, zonder beschrijving zonder hoes. Hier heb ik niet omgevraagd.De pro-user fietsdrager die ik opgestuurd heb zou door een bedriojf in Harderwijk worden gecontroleerd en eventueel gerepareerd.

Desired solution:

U moet datgene uitvoeren waarom ik heb gevraagd en dat is inspectie en eventuele aanpassing.