Complaint: BH retour gestuurd via retour afzender

user-45037 on 26 March 2011 about kiesdejuistesportbh.nl in category Lingerie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

BH’s bestelt via kiesdejuistebh.nl. Verkeerde maat, retour gestuurd in dezelfde envelop met daarop vermeld ‘retour afzender’, zoals mevrouw Van Elmpt zelf adviseert.
Mevrouw Van Elmpt had de BH’s ontvangen en dit per mail bevestigd. Nieuwe envelop met BH ontvangen, wederom onjuiste maat en via envelop met ‘retour afzender’teruggestuurd. Tot op heden is deze envelop nog niet bij haar terecht gekomen, geen reactie meer van haar ontvangen, dus dan betekent dit dat zij geen envelop heeft ontvangen = geld weg!!!

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug krijg en dat zij niet meer mag verkopen via het internet.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by kiesdejuistesportbh.nl

Message from kiesdejuistesportbh.nl

14 years ago - Kiesdejuistesportbh heeft een duidelijk retour en ruil beleid. Meestal gaat het goed en helaas soms ook fout. In reactie tot bovenstaande klacht willen wij ook op deze site ons retour beleid nogmaals beschrijven: – Stuur het product zo snel mogelijk terug, tenminste binnen 14 dagen na afleveringsdatum. (met uitzondering van medische sportbeha' s die tot 14 dagen na je operatie geruild mogen worden) – Verpak het product zoals je het ontvangen hebt en niet de envelop zorgvuldig dicht. – Als je voor de optie 'gratis retour sturen' kiest denk dan wel dat je geen bewijs van verzending hebt. Mocht de envelop zoekraken dan is er geen mogelijkheid om bij PostNL navraag te doen. Als je dit risico wilt uitsluiten omdat retourzendingen voor risico van de afzender worden gevoerd, raden wij je aan deze 'Aangetekend' te verzenden. Deze verzendkosten zijn geheel voor eigen rekening. Met vriendelijke groet, Coco Moll Kiesdejuistesportbh

All complaints of