My complaint:

Ten eerste gaat het al fout bij een software update van mijn telefoon, gedaan door NOKIA zelf! De telefoon crasht en ik ga terug naar de winkel. Hij word opgestuurd, en als hij terug is test ik hem, nog steeds niets verbeterd. Opnieuw word hij opgestuurd. Ik heb hier uitermate ontevreden over!

Desired solution:

Nieuwe telefoon