My complaint:

steeds vaker krijg ik een dode lijn als ik dan de stekker uit het modem haal doet hij het soms wel weer maar vaak ook niet
ook valt mijn internet dan weg ook als ik soms gebeld word gaat mijn telefoon over en als ik dan opneem krijg ik een dode lijn
heb al vanalles geprobeerd
maar niks werk

Desired solution:

een goed nieuw modem waarmee ik van de problemen af ben
een monteur die de zaak komt bekijken en voor een oplossing kan zorgen