My complaint:

Heb onlangs een zending gekregen leesboek volgende zending (599/8028/30231) met een gratis geschenk dat alleen maar een schroefdopje van een kleine thermos bevatte zonder het voornaamste de thermosfles hopelijk is het niet met de volgende zending want het is redelijk kostelijk .

Desired solution:

dat ik alsnog de thermosfles toegestuurt krijg.