My complaint:

Na een abonnement voor Veronica magazin te hebben gehad, is dit vorig jaar door mij opgezegd.

Meteen daarna ben ik telefonisch benaderd om een abonnementaf te sluiten voor 1 jaar op de veronica gids.

Gezien de prijs ben ik ermee akkoord gegaan.
Er werd mij verzekerd dat het maar voor 1 jaar zou zijn.

Nu beweert Veronica dat ik niet op tijd zou hebben opgezegd.
Dit terwijl uitdrukkelijk is gevraagd door mij en bevestigd door de Veronica medewerker dat het slecxht voor één jaar zou zijn.

Desired solution:

Abonnement met ingang van 4 april stopzetten,dat was namelijk de einddatum.