Complaint: Schande!

user-45158 on 28 March 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wat een flauwekul, dit is pure geld-uit-de zak-klopperij.
Ik heb een immers een datalimiet (250 MB).
Waar zijn ze nou bang voor? Dat ik een film ga downloaden naar mijn op de Personal Hotspot aangesloten laptop?
En dat ik zo in een paar minuten mijn hele maandlimiet opeet voor de eerste 10 minuten van die film?
Boeien!
Conclusie:
Misselijk om extra geld te vragen voor P.H.
En ook rete vals van Apple om een provider toe te staan zich te bemoeien met MIJN apparaat. Ik had eerst (na upgrade) keurig P.H. maar toen ik het probeerde te gebruiken verdween het! Die iPhone is van MIJ, niet van Vodafone (heb Sim-only en zelfgekochte iPhone).

Desired solution:

Onmiddelijk gratis toestaan.
Anders ben ik weg bij deze knieperts.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Gaat volledig voorbij aan mijn argument dat er een datalimiet is en het dus niet uitmaakt of ik deze data opeet met mijn iPhone zelf dan wel op een ander apparaat via Personal Hotspot. Waardeloos antwoord.

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Personal hotspot is voor Vodafone klanten toegankelijk, mits deze klanten de "Telefoon als modem blox" hebben aangesloten. Klanten zonder deze specifieke blox kunnen geen gebruik maken van de hotspot functionaliteit. Er zal dan een softwarematige blokkade optreden.

Vodafone wil alle typen klanten bedienen, maar vindt het niet eerlijk om voor alle typen gebruik dezelfde bijdrage te vragen. Daarom bieden wij verschillende abonnementen aan waarbij klanten betalen voor de intensiteit van het gebruik. Uitgangspunt hierbij is dat mobiel internet voor iedereen betaalbaar en toegankelijk moet zijn en dat iedereen kan profiteren van een internet dat voortdurend verbetert.

All complaints of