My complaint:

Het kerkhof Hees-Neerbosch in Nijmegen verstuurt grafacten naar de rechthebbenden van een graf.
De afmetingen van een dergelijke grafacte zijn 31 cm in de lengte en 12,5 cm in de breedte.
Het komt regelmatig voor dat deze grafacten, zwaar gehavend door een machine van TNT-post, bij ons terugkomen. Door de beschadiging is het adres niet meer te lezen. TNT-post plakt er derhalve een sticker op dat het adres onleesbaar is en bezorgd de grafacte, zonder excuus, weer bij ons terug.
De 3 postzegels(no.1) op de grafactezijn wel ongeldig gemaakt door een stempelmachine van TNT.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een excuus van TNT, de vergoeding van de postzegels en een telefoonnummer van TNT herstel/retour.
Beter zou zijn als deze poststukken onbeschadigd zouden blijven.