Back

Complaint: bezorgen en melding maken

user-45166 on 28 March 2011 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

vanmorgen 10.18 uur een klacht gemeld.
Mw. Keizer heeft haar volkskrant voor een maand aan ons laten bezorgen. Mw. Keizer postcode 5674TN huisnummer 14
HIj moet bezorgd worden op postcode 3738 XH huisnummer 15
Vandaag gemeld dat het nummer 15 moet zijn.
Net kwam de nabestelling en weer met het nummer 17.
Volgens de persoon die ik vanochtend aan de lijn had kon hij niet meer besteld worden, maar kwam toch en weliswaar op nr. 17.Ik heb het de bezorger gezegd, maar die komt hier morgenvroeg niet. Dus nogmaals hij moet op 15 bezorgd worden. Met dank C.M. Keizer

Desired solution:

Dat hij inderdaad op 15 bezorgd gaat worden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft de Volkskrant haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Volkskrant

All complaints of
Report your complaint about Volkskrant
How works Klacht.nl