My complaint:

In december een te hoge nota van eneco 124,0 ook ik kreeg elke maand 10 euro erbij vanwege te late betaling. Eneco wilde geen betalings regeling met mij treffen. En twee weken later kwam ik terecht bij het incasso buro. Daarnaast kon ik bij eneco niet meer terecht voor vragen. Ik heb keurig de kosten en alle incasso kosten betaald en direct opgezegd bij Eneco. Bij zo’n bedrijf wil je geen klant zijn. Nu wacht ik al ruim 10 weken op het retour betalen van mijn waarborg. Eerst zou dit 8 weken duren. Toen moest ik een formulier insturen. En daarna nog 14 dagen wachten. Vanochtend weer niets ontvangen. Telefonisch kan men bij Eneco je niet helpen ze kunnen alleen opnieuw een verzoek insturen en dan wordt het zo snel mogelijk overgemaakt. Helaas is Eneco niet zo snel en ook kan je daar geen manager over te spreken krijgen en wordt je opnieuw met een kluitje in het riet gestuurd.
Eon had binnen 2 dagen een bedrag overgemaak aan mij. Het kan dus wel alleen Bij Eneco niet. Ik heb het geld nodig en eneco heeft mij met dat incasso bedrijf met enorme kosten opgezadeld over een relatief klein bedrag. Mijn waarborg is nog meer. Maar terug storten ho maar.

Desired solution:

Als mijn waarborg vandaag nog op mijn rekening staat.
ik wacht al ruim 10 weken en moet ook eten.