My complaint:

1/2 jaar geleden notebook gekocht. Mijn zoon doet deze dicht en opent hem weer in de huiskamer.Geen goed beeld meet net als er een barst inzit. Ik naar Mediamarkt. Was geen garantie maar schade omdat mijn zoon de laptop verkeerd zou hebben opengemaakt. Aan de zijkant ipv in het midden. Zij wilden de laptop wel opsturen maar 99% viel niet onder de garantie.
Belachelijk maar waar. Vervolgens werd de laptop opgestuurd waarvoor ik eerst €55,- moest betalen. Na 2 weken kreeg ik bericht. Er was sprake van schade en dus geen garantie.
Herstel kost € 241,- terwijl de nieuwprijs een half jaar geleden € 424,98 was.
Ik zou graag van anderen de ervaringen met Mediamarkt horen om een proces tegen hen te beginnen.
Immers als je iets koopt dan moet je er van uit kunnen gaan dat dit minstens 3 jaar goed functioneert. Dit staat in het Burgerlijk Wetboek (compatibiliteits principe).

Desired solution:

Volledig kostenloze reparatie onder de gebruikelijke garantie bepalingen