My complaint:

Regelmatig hapert het beeld van televisie. Hierdoor is het niet mogelijk om een programma te bekijken. Vaak als we iets aan het opnemen zijn dan kan je niet naar een ander kanaal kijken vanwege de storing.
Internet gebruik is helemaal niet meer mogelijk. Minimaal elke 10minuten valt het signaal weg waardoor een bv uitzendinggemist kijken niet mogelijk is. Ook een email sturen kan niet omdat de mail opnieuw opstart als het internet wegvalt. Het is nu zelfs zo erg dat ik beter op het ontvangst van mijn buren kan internetten.

Desired solution:

Een andere decoder, als daar de oplossing in zit. Als dat niet kan 'n compensatie op de kosten (49,95 per maand). De kans is dan wel groot dat we overstappen want nu betalen we voor een service die niet af te nemen is!