My complaint:

Ik heb 2 jaar geleden voor het eerst een abo genomen op de Glamour. Dit stopte keurig na een jaar en ik wou het daarom nog een keer een abo voor een jaar. Nu wordt er automatisch afgeschreven voor het derde jaar. Ik vind het behoorlijk verwarrend dat per jaar zelf bepalen wat de opzegregels zijn. Toen ik mijn klacht telefonisch wou doorgeven vertelde de mevrouw me dat het duidelijk uitgelegd staat in de colofon. Er is toch een wet aangenomen dat automatische verlengingen niet meer zijn toegestaan? Hoe zit dat dan? Ingangsdatum staat trouwens op 5 april terwijl het nu 25 maart is.

Desired solution:

Ik wil gewoon van dit abonnement af. Ik ben bereid om het nummer dat ik ontvangen heb terug te sturen.